Nedávno se mi stala taková situace. Vyprávěla jsem, jak jsem vlezla do obchodu se sportovním zbožím, aniž jsem si chtěla něco koupit. Po necelé hodině jsem vylezla a měla dvoje lyže. A tak končím svoje vyprávění: „No, co na to říct, prostě byl tam fakt dobrej obchodník…33 tisíc dostal.“
Já sama se živím trénováním obchodníků a nejen to, i zkoumáním, proč a jak se obchod děje. Jeden z lidí, co mě poslouchali, říká: „Jak to, že jsi tolik nakoupila? Vždyť Ty přece ty triky musíš poznat…“
Hmm, jaké triky? Obchodní? Je zajímavé, že 80 % lidí v naší zemi si myslí, že obchodník je ten, který používá nějaké triky a na tom poznáme, že je to ON!!! A často nám naskočí husí kůže…
Tak vás mohu ujistit, že to není ON. Ten ON, co vás chce odřít na kůži. To je právě člověk, který obchodovat neumí.
Jeli jste někdy v autě se začátečníkem? A sledovali jste jízdu bedlivě, protože tak tak projel křižovatku, aby se nevyboural…párkrát auto cuklo při rozjezdu atd. atd.? A jeli jste někdy s člověkem, který řídí roky? A místo sledování řízení jste si povídali a možná si ani nevšimli, že už jste v cíli?
S obchodováním je to stejné. Obchodníka poznáte podle jedné jediné věci. Vy si koupíte a ani Vás u toho nenapadne, že to byl obchod a on je obchodník. Prostě to bylo pro vás milé setkání. A proč? Protože obchodník je naprostý mistr komunikace. A proč jich je málo? Protože, když řídíte auto, tak řídíte tak dlouho, až se jízda zautomatizuje, jinak řídit nebudete. Ale většina lidí, co dělá obchod, se nikdy do stavu tak mistrovské a automatické komunikace nedostane. Většinou to vzdají……málo touhy dojít na konec.
Celý život je o komunikaci, skoro každá vteřina našich dnů. Nejen o komunikaci s jinými, ale i o komunikaci se sebou samými.
Zkuste se zamyslet, kdo je pro vás obchodník? Otrava nebo člověk, se kterým se cítíte dobře? Komu říkáte obchodník?
A vy obchodníci, jak jste na tom? Děje se vám někdy to, co mně? Že mi klient po schůzce řekne: „To bylo moc příjemné, jsem rád, že jste přišla Vy, a ne další obchodník…od Vás jsem si rád koupil.“ A já vylezu ven a řeknu si: “Krucinál, co se to zase děje? Proč mě nemohou nazývat tím, na co jsem hrdá? Obchodníkem v pravém slova smyslu?“